Algemene Voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Naam bedrijf: Proud Dogs by Fritz
Adres: Wilhelminalaan 25
KvK-nummer: 96993758
BTW-nummer: NL005242886B40
E-mail: info@prouddogsbyfritz.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, producten en diensten van Proud Dogs by Fritz. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Producten en Bestellingen

– Alle producten worden met de hand gemaakt en kunnen kleine afwijkingen vertonen.
– Gepersonaliseerde producten worden op bestelling vervaardigd en kunnen niet worden geretourneerd (zie artikel 7).
– Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling.

4. Prijzen en Betaling

– Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief 21% BTW.
– Proud Dogs by Fritz is een btw-plichtige onderneming en berekent standaard 21% btw op producten en diensten.
– Wij accepteren betalingen via iDEAL
– Betaling dient direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

5. Levering en Verzending

– Bestellingen worden verzonden binnen 14 dagen.
– Voor gepersonaliseerde of maatwerkproducten geldt een langere verwerkingstijd.
– Verzending vindt plaats via DHL.
– Verzendkosten worden vermeld tijdens het afrekenproces.
– Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

6. Garantie, Aansprakelijkheid en Productverantwoordelijkheid

– Wij garanderen de deugdelijkheid van onze producten bij normaal gebruik.
– Halsbanden en riemen worden met zorg met de hand gemaakt, maar het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar om deze regelmatig te controleren op slijtage of schade.
– Schade als gevolg van verkeerd gebruik, normale slijtage of onjuist onderhoud valt niet onder garantie.
– Proud Dogs by Fritz is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van onze producten, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.
– Neem bij een productiefout binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op.
– Wij adviseren om honden altijd onder toezicht te houden bij gebruik van onze producten.

7. Retourneren en Annuleren

– Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een productiefout.
– Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits in originele staat en verpakking.
– Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout aan onze zijde.
– Annulering is mogelijk binnen 24 uur na bestelling, tenzij de productie al is gestart.

8. Privacybeleid

– Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor orderverwerking en communicatie.
– Gegevens worden niet aan derden verstrekt, behalve voor verzending of betaling.
– Zie ons volledige [Privacybeleid] voor meer informatie.

9. Geschillen en Toepasselijk Recht

– Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
– Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.