Retourbeleid Gepersonaliseerde Producten

Wij streven ernaar om hoogwaardige en unieke producten te leveren. Omdat onze halsbanden en hondenriemen met de hand worden gemaakt en gepersonaliseerd zijn, gelden er speciale retourvoorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Geen Retourrecht op Gepersonaliseerde Producten

Omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen deze niet geretourneerd of geruild worden. Dit geldt voor producten met gegraveerde namen, specifieke kleuren, patronen of andere op maat gemaakte kenmerken. Controleer daarom zorgvuldig je bestelling voordat je deze afrondt.

2. Retouren bij Fouten of Defecten

Indien je een product ontvangt dat niet correct is verwerkt (bijvoorbeeld een fout in de personalisatie of een fabricagefout), neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via [jouw contactgegevens]. Voeg duidelijke foto’s toe van het probleem, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden. Mogelijke oplossingen kunnen zijn:

• Een vervangend product zonder extra kosten.
• Een gedeeltelijke of volledige terugbetaling

3. Omruiling en Correcties

Omdat onze producten handgemaakt en op maat gemaakt zijn, kunnen wij geen aanpassingen doen nadat een bestelling is verwerkt. Controleer daarom goed de maat, kleur en tekst van je bestelling voordat je deze afrondt. Mocht je toch een aanpassing willen laten doen, neem dan contact met ons op. We bekijken dan samen de mogelijkheden en eventuele kosten voor een aanpassing.

4. Kosten voor Retourzending

Indien een product geretourneerd moet worden vanwege een fout van onze kant, zullen wij de retourkosten vergoeden. In alle andere gevallen zijn retourkosten voor rekening van de klant.

5. Uitzonderingen op het Retourbeleid

• Standaardproducten zonder personalisatie kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden, mits ze ongebruikt en in originele staat zijn.
• Producten die door verkeerd gebruik of normale slijtage beschadigd zijn, vallen niet onder garantie.

Voor vragen over ons retourbeleid of twijfels over een bestelling, neem gerust contact met ons op via info@prouddogsbyfritz.nl. Wij helpen je graag verder!

Dit retourbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Europese regelgeving en is bedoeld om zowel de klant als ons bedrijf te beschermen. Dank voor je begrip en vertrouwen in onze producten!